[파이낸셜데일리 정경춘기자] NH농협손해보험(대표이사 최문섭)은 지난달 30일, 서울 중구 소재 롯데호텔에서 ‘2022 NH CS-AWARD 시상식’을 개최했다고 1일 밝혔다. ‘NH CS-AWARD’ 시상식은 농협손보 헤아림고객센터 소속 상담원들의 성과를 격려하고 사기진작을 위해 실시되는 행사로 2016년 처음 시행되었다. 이 날 시상식에서는 상담실적, 통화품질 및 업무평가 등을 종합적으로 평가해 고객들에게 우수한 상담을 제공한 상담사 10명을 선정, 시상하였다. 농협손해보험 최문섭 대표는 “올 한 해 어려운 여건 속에서도 많은 노력을 기울여 주신 수상자들에게 축하와 감사를 드린다”며 “앞으로도 여러분이 우리 농협손해보험 경쟁력의 원천이라는 자부심을 갖고 업무에 임해주기를 바란다”고 말했다. 한편, 농협손해보험 헤아림고객센터는 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 실시한 2022 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)에서 8년 연속 우수센터로 선정되며 고객감동 실천에 앞장서고 있다.
[파이낸셜데일리 정경춘기자] KB국민은행(은행장 이재근)은 오는 1월 31일까지 KB모바일인증서 연말정산 이벤트를 실시한다고 밝혔다. KB모바일인증서는 본인 명의 휴대폰과 신분증만 있으면 영업점 방문 없이 발급할 수 있는 금융권 대표 인증서다. 지난 11월 가입자 수 1,200만명을 돌파한 KB모바일인증서는 국세청 홈택스를 비롯해 정부24, 국민건강보험공단 등 120여개 기관에서 이용할 수 있다. 이번 이벤트는 KB모바일인증서를 이용해 연말정산하는 고객에게 추첨을 통해 경품을 제공한다. 참여방법은 KB모바일인증서로 국세청 홈택스에 로그인한 고객이 KB스타뱅킹앱 내 이벤트에 응모하면 된다. 경품은 ▲골드바 10돈(1명) ▲LG 스탠바이미(3명) ▲LG 디오스 오브제컬렉션 와인셀러(5명) ▲신세계 이마트 상품권(1천명)을 제공한다. KB국민은행 관계자는 “직장인의 연말정산 시기에 맞춰 KB모바일인증서로 편리하게 국세청 홈택스를 이용하실 수 있도록 이번 이벤트를 준비했다”며, “빠르고 안전한 KB모바일인증서로 연말정산도 하고 푸짐한 경품도 받을 수 있는 좋은 기회가 되길 바란다”고 밝혔다. 한편, KB국민은행은 오는 8일 KB모바일인증서 서비스 명칭을 ‘KB국민인
[파이낸셜데일리 정경춘기자] 생명보험사회공헌재단(이사장 이종서, 이하 생명보험재단)이 1일 서울 프레지던트 호텔에서 이종서 생명보험재단 이사장, ‘2022 생명존중대상’ 수상자 및 관계자 등이 참석한 가운데 위험한 순간에도 소중한 생명을 살리기 위해 공헌한 우리 사회 속 의인을 선발해 상을 수여하는 ‘2022 생명존중대상’ 시상식을 개최했다. ‘생명존중대상’은 급박한 위기의 순간에 본인의 위험을 무릅쓰고 타인의 생명을 구함으로써 우리 사회의 귀감이 되는 숨은 의인을 발굴해 포상하고, 이들의 선행을 널리 알려 사회 전반에 생명존중의 가치를 확산하기 위한 상찬사업이다. 생명보험재단은 2009년부터 △경찰 △소방 △해양경찰 △일반시민 총 4개 부문에서 생명존중 정신을 몸소 보여준 영웅들을 매년 선정해 ‘생명존중대상’을 시상, 상금 및 포상휴가를 지급하고 있다. ‘2022 생명존중대상’ 수상자로는 △경찰관 6명 △소방관 6명 △해양경찰관 7명 △일반시민 4명 등 총 23명이 선정됐다. 특히 이번 ‘2022 생명존중대상’ 시상은 코로나 이후 3년 만에 대면 시상식으로 개최됐으며, 모든 부문 수상자가 한자리에 모인 가운데 진행됐다. 2022년에는 ‘생명을 구해야 한다는
[파이낸셜데일리 정경춘기자] 신한은행(은행장 진옥동)은 해외 여행 수요 증가 트렌드를 반영해 ‘1000개의 선물이쏟아지는 환전 이벤트’를 시행한다고 1일 밝혔다. 2023년 1월 말까지 진행되는 이번 이벤트는 신한 쏠(SOL), 영업점, 인터넷 뱅킹 등 신한은행에서 환전한 고객이면 누구나 신한 쏠(SOL)을 통해 응모할 수 있다. 신한은행은 이번 이벤트에 응모하는 고객을 대상으로 ▲미화 500달러 미만 환전 시 스타벅스 아메리카노(300명) ▲미화 500달러 이상 1천달러 미만 환전 시 스타벅스 디저트 세트(300명) ▲미화 1천달러 이상 환전 시 BBQ 황금 올리브 치킨(300명)을 추첨을 통해 제공한다. 또한 쏠편한 환전 이용 후 공항 환전ATM에서 외화를 수령하는 고객을 대상으로 추첨을 통해 스타벅스 아메리카노를 제공한다. 신한은행 관계자는 “최근 코로나19 완화 및 해외여행 수요가 증가하는 트렌드를 반영해 이번 환전 이벤트를 기획했다”며 “앞으로도 고객의 니즈에 맞는 외화 이벤트를 지속적으로 진행하겠다”고 말했다.
[파이낸셜데일리 정경춘기자] 하나은행(은행장 박성호)은 과학기술정보통신부가 주최하는 ‘제22회 대한민국 디지털경영혁신대상’ 시상식에서 종합대상인 ‘대통령상’을 수상했다고 밝혔다. 이는 손님 중심의 디지털 채널 편의성 향상과 프로세스 개선을 통해 디지털 금융 혁신을 선도한 점을 대외적으로 인정받아 이뤄낸 쾌거로, 특히 하나은행은 디지털 기술을 통한 경영 혁신 및 경쟁력 창출, 디지털 프로세스 혁신 성과 등에서 높은 평가를 받았다. 하나은행은 그룹의 비전인 ‘하나로 연결된 모두의 금융’을 위한 핵심 실천 전략으로 ▲손님 경험 향상 ▲영업 현장 지원 ▲미래 역량 강화를 목표로 한 디지털 금융 혁신을 추진하고 있다. 이러한 목표는 손님 만족 극대화를 위한 옴니 채널 서비스 확대, 업무 효율성 증대를 위한 로봇 자동화 프로그램(RPA) 강화, 디지털 인재 양성과 인프라 조성에 기반한 디지털 경쟁력 확보를 통해 구체화시키고 있다. 하나은행은 ‘손님 경험 향상’을 위해 대표 모바일 앱인 ‘하나원큐’를 개선했다. 이를 통해 비대면으로 본인 정보를 쉽고 편리하게 확인하고, 영업점 방문 없이도 손쉽게 신용·전세대출 한도조회 및 실행까지 가능케 했다. 또한, 손님 맞춤형 디지털
[파이낸셜데일리 정경춘기자] IBK기업은행(은행장 윤종원)은 TV광고 ‘이 세상에 작은 기업은 없다‘ 캠페인을 1일부터 선보인다고 밝혔다. 이번 광고 캠페인은 중소기업 대표자 및 직원을 주인공으로 제작됐으며‘사장님 편‘, ‘직원 편‘, ‘인생 편‘ 총 3편으로 구성됐다. ‘이 세상에 작은 기업은 없다‘라는 메인 카피를 통해 기업을 존중하며, 기업의 가능성을 발견하고 지원하는 기업은행의 철학을 담았다. 영상은 배우 이제훈의 진정성 있는 나레이션과 함께 밝고 희망적인 분위기로 연출했으며, TV채널과 유튜브 등 SNS에 동시에 공개될 예정이다. 기업은행 관계자는 “기업을 운영하는 사장님과 재직하는 직원을 포함해 기업과 함께하는 모든 사람들의 꿈과 가능성을 응원하는 마음을 전하고자 이번 광고를 제작했다.”며, “앞으로도 IBK기업은행이 중소기업과 늘 함께하며 기업의 성장을 지원할 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.
[파이낸셜데일리 송지수 기자] 신한투자증권(대표이사 이영창, 김상태)은 오는 12월 19일 잠실 롯데시네마 월드타워점 시네비즈관(서울시 신천동 소재)에서 대입 정시 입시전략 설명회를 개최한다고 1일 밝혔다. 이번 설명회는 대성학원 입시연구소 이영덕 소장이 강사로 나와 오후 2시부터 2시간 동안 대학별 정시 요강 및 준비 요령 등을 주제로 대입 정시 전략에 대한 꿀팁을 전수할 예정이다. 특히, 수능성적 발표 후 원하는 대학과 전공학과에 대한 면밀한 입시요강 비교와 지원 전략이 중요한 시점에서 당사자들에게 시의적절한 정보의 장을 제공할 것으로 예상된다. 참석자들에게는 신한투자증권이 준비한 소정의 선물도 함께 제공되며, 당일 설명회 후 고객 2명을 추첨하여 이영덕 소장의 개별 컨설팅 기회를 제공한다. 참석 대상은 정시 준비 수험생 자녀를 둔 신한투자증권 고객으로, 선착순 100명에 한하여 참석이 가능하며 영업점 담당 PB를 통한 사전 신청이 필수이다. 이번 설명회는 신한투자증권의 자산관리서비스가 금융서비스에만 국한하지 않고 생애주기 관점에서 고객에게 필요한 비금융서비스까지 종합적으로 제공하겠다는 취지로 개최된다. 신한투자증권 박근배 자산관리서비스본부장은 “이번 설
[파이낸셜데일리 송지수 기자] 새마을금고는 지난 10월 12일 한국표준협회(KSA)에서 인증하는 ‘고객컨택트센터 서비스 KS인증’을 획득하고, 지난달 30일 서울 강남구 삼성동 새마을금고중앙회관에서 KS인증서 및 현판 수여식을 진행했다고 1일 밝혔다. 이에 대해 새마을금고는 2001년 대고객상담을 진행하는 고객지원센터 운영 이래 지속했던 고객지원센터의 질적 향상을 위한 노력이 결실을 맺은 것이라고 설명했다. 서비스 KS인증제도는 한국표준협회가 주관하며, 국가가 제정한 한국산업표준(KS규격) 이상으로 서비스 능력을 보유한 사업장에 대해 심사를 통해 국가가 그 품질을 보증해 주는 국가인증제도이다. 새마을금고에 대한 KS인증 심사는 지난 9월 22일부터 26일까지 3일간 진행됐으며, 22일과 23일 양일간의 사업장 심사에서부터 26일 서비스 심사에 이르기까지 다각도의 평가가 이루어졌다. 새마을금고 관계자는 “서비스 운영체계 등 사업장의 환경 및 대고객 서비스의 수준을 평가하는 인증 심사에서, 콜 응대 관련은 물론 그 외 서비스 KS에서 요망하는 수준과 기준 이상을 심사 수검 전 이미 시행 중이었던 점에서 복수의 인증 심사위원으로부터 우수한 평가를 받았다”고 설명했
[파이낸셜데일리 송지수 기자] ‘일본주식 투자하고 커피 기프티콘 받아가세요’ 대신증권은 1일, 일본주식 첫 거래 고객이 일본주식을 매수하면 커피 기프티콘을 제공하는 ‘지금은 일본주식에 투자해야 할 때’ 이벤트를 12월 16일까지 진행한다고 밝혔다. ‘지금은 일본주식에 투자해야 할 때’ 이벤트는 대신증권에서 한 번도 일본주식을 거래한 적이 없는 고객을 대상으로 한다. 이벤트 참여 고객이 일본주식을 한화로 100만원 이상 매수하면 모두에게 5천원 상당의 커피전문점 기프티콘을 제공한다. 이 이벤트는 12월 16일까지 진행된다. 이벤트에 참여하려면 대신증권과 크레온 MTS, HTS 및 홈페이지에서 참여 신청한 뒤 일본주식을 100만원 이상 매수하면 된다. 자세한 사항은 고객감동센터로 문의하면 된다. 안석준 대신증권 디지털Biz부장은 “최근 일본주식은 일본 경제의 완만한 성장, 확장적 통화정책과 재정정책 지속, 엔저기조 등의 영향으로 투자매력도가 높다”면서 “이번 이벤트로 투자 포트폴리오에 엔화자산도 추가하고 경품도 받아가길 바란다”고 말했다.
[파이낸셜데일리 송지수 기자] KB증권(사장 박정림, 김성현)은 11월말 기준 리테일 채권 판매액이 15조원을 돌파했다고 1일 밝혔다. 이는, 2022년을 한달 남겨놓고 있는 상태에서 KB증권의 2021년 연간 리테일 채권 판매액인 9.5조원보다 58% 이상 증가한 수치이며, 월평균 리테일 채권 판매액으로도 2021년 0.8조원에서 73% 증가한 1.36조원으로 큰 폭의 성장을 보였다. 연초 연 1% 수준이었던 기준금리가 11월 현재 연 3.25%까지 오르면서 국고채 금리가 연 4%, 회사채 금리도 연 5%를 넘어서는 등 채권의 금리도 단기간 급격하게 상승하여 개인 고객과 일반법인 고객의 채권 매수가 몰린 것이 리테일 채권 판매액 증가의 주요 요인으로 보인다. 특히, 올해 중장기 원화채권 판매량은 전년도의 약 1조원 대비 4배 가까이 증가한 약 4조원에 육박하며 괄목할만한 성장세를 보였다. 중장기 원화채권 중 KB증권에서 판매된 국채는 올해 4분기(10월~11월)에만 연간 판매량의 52%에 이를 정도로 고객들에게 많은 관심을 받고 있다. 국채 판매량은 올해 중반 이후 월 평균 1100억원 수준이었는데 반해 10월 2860억원, 11월 약 2480억원으로 최근
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