[파이낸셜데일리 송지수 기자] 미래에셋생명은 25일 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2023년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문’ 조사에서 13년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 밝혔다. ‘한국산업의 서비스 품질지수’ KSQI는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 나타내는 대표 지수다. 미래에셋생명은 ▲수신 여건, ▲맞이 인사, ▲상담 태도, ▲업무처리, ▲종료 태도 5개 전체 평가 항목에서 업계 평균 이상의 높은 점수를 받았다. 조사는 지난해 2분기를 시작으로 올해 1분기까지 총 4차례에 걸쳐 심층적으로 진행됐다. 미래에셋생명은 지난해 8월 디지털 ARS 시스템 구축을 통해 고객들이 모바일에서 바로 필요한 업무를 처리할 수 있도록 지원했고, 고령자 등 디지털 소외계층의 원활한 업무를 돕고자 유선ARS 상담사를 우선 배치하여 빠르고 친절한 상담을 받을 수 있도록 했다. 또한, 고객만족도를 높이기 위해 전문 적인 맞춤형 상담을 진행하고 상담사의 역량 강화를 위해 직무 및 CS 교육을 꾸준히 진행하고 있다. 디지털 기반의 서비스 인프라도 미래에셋생명 고객센터의 강점이다. 비대면 서비스 확대를 위해 지점 방문 없이 언제 어디서나 모바일 화상
[파이낸셜데일리 송지수 기자] 롯데카드(대표이사 조좌진)는 롯데홈쇼핑(대표이사 김재겸)과 제휴해 디지로카앱에서 롯데홈쇼핑의 모바일TV ‘엘라이브(L.live)’를 송출한다고 25일 밝혔다. 디지로카앱 ‘마이(MY) 피드’ 엘라이브 게시물에서 ‘엘라이브 방송보기’를 클릭하면 생방송을 시청할 수 있으며, 요일별 방송 편성표 확인도 가능하다. 디지로카앱에서 엘라이브를 시청하고 롯데카드로 결제하면 다양한 혜택을 받을 수 있다. 먼저, 디지로카앱 엘라이브 링크를 통해 상품 결제 시 최대 10% 캐시백 혜택을 받을 수 있다. 5월 23일부터 6월 22일까지 누적 결제금액이 5/10/20만원 이상이면 각각 0.5/1/2만원을 캐시백 받을 수 있다. 캐시백 혜택을 받으려면 이벤트 신청은 필수며, 디지로카앱 엘라이브 게시물에서 신청 가능하다. 또한, 6월 4일까지 엘라이브 행사상품을 결제하면 최대 5% 할인, 20% 롯데홈쇼핑 적립금 적립 등의 혜택도 제공한다. 롯데카드 관계자는 “실시간 방송과 쇼핑이 결합된 라이브커머스는 휴대폰만 있으면 어디서든 시청이 가능하고, 고객과 판매자간 양방향 소통이 가능하다는 장점이 있어 최근 큰 인기를 얻고 있다”라며 “롯데홈쇼핑이 엄선한 트
[파이낸셜데일리 송지수 기자] MG새마을금고는 창립 60주년을 기념하여 MG체크카드 ‘트리플(Triple) 랜덤박스’ 이벤트를 진행한다고 밝혔다. MG새마을금고는 5월 25일부터 6월 30일까지 약 1개월 간, 랜덤으로 혜택을 받을 수 있는 이벤트 3가지(랜덤경품, 랜덤굿즈, 램덤캐시백)를 동시에 진행한다. 새마을금고는 ‘랜덤경품’ 이벤트를 통해 이벤트 기간 동안 더나은 체크카드로 ▲70만원 이상 사용한 고객 중 60명을 추첨하여 Apple 아이패드 에어(100만원 상당)를 ▲50만원 이상 사용한 고객 중 60명을 추첨하여 다이슨 에어랩 멀티 스타일러(80만원 상당)를 ▲30만원 이상 사용한 고객 중 60명을 추첨하여 Apple 에어팟 프로(40만원 상당)를 제공한다. 또한 ‘랜덤굿즈’ 이벤트는 ESG 가치와 연계한 이벤트로, MG새마을금고 공식 인스타그램을 통해 참여한 대상자 중 600명을 추첨하여 스프링샤인(장애인 사회적 협동조합) 굿즈인 멸종위기동물 방수캠핑매트를 제공한다. 참여 방법은 MG새마을금고 공식 인스타그램 팔로우한 다음, ‘60주년 MG체크카드 이벤트’ 게시글에 친구 1명 이상 태그하고 환경보호 실천 댓글을 작성하면 된다. 마지막으로 ‘랜덤캐
[파이낸셜데일리 송지수 기자] 신한투자증권(대표이사 김상태)은 부산, 울산, 경남 지역의 기업 리더들을 위한 품격 있는 교류의 장인 ‘부울경 신한알파포럼’을 론칭한다고 24일 밝혔다. 부울경 신한알파포럼은 영남권역의 대표적인 기업을 이끄는 최고경영자 및 최고재무책임자를 초빙해 기업 경영에 필요한 인사이트와 인적, 지적 교류의 장을 제공한다. 포럼 개강식에서는 신한투자증권 한범호 IPS전략부 부부장이 ‘금융시장 환경 변화와 투자의 미래’라는 주제로 특강을 진행한다. 개강 이후 진행되는 포럼에서는 각 분야의 저명한 석학과 신한투자증권 리서치센터 애널리스트가 기업의 의사결정에 필요한 경제, 금융 트렌드 뿐 아니라 리더를 위한 인문교양 강좌와 일상 생활 속 교양강의를 제공할 예정이다. 신한투자증권은 포럼을 통해 다양한 경제 지식과 정보를 전달할 뿐만 아니라 법인 고객간의 인적 네트워킹이 활성화 될 것으로 기대하고 있다. 신한투자증권 ‘부울경 신한알파포럼’은 11월까지 총 4회 강연을 진행한다. 사전에 회원 등록한 법인 외 추가로 참여를 희망하는 법인고객은 신한투자증권 부산, 울산, 경남(부산금융센터, 동래금융센터, 울산금융센터, 창원금융센터)에 문의하면 된다.
[파이낸셜데일리 정경춘기자] 모바일 금융플랫폼 토스를 운영하는 비바리퍼블리카(이하 토스)가 31일(수)까지 디자인 컨퍼런스 ‘심플리시티(Simplicity)23’을 개최한다. 토스의 디자인 컨퍼런스 ‘심플리시티’는 사용자 경험(User experience・UX)을 위해 끊임없이 고민하는 토스 디자인팀의 경험과 노하우를 공유하기 위해 기획됐다. 컨퍼런스 이름에는 토스가 제품을 기획할 때 가장 중요하게 생각하는 원칙인 ‘단순함(Simplicity)’을 담았다. ‘심플리시티23’은 ‘오늘도 문제를 해결하고 있을 모든 디자이너들에게’라는 대주제 아래 31일(수)까지 진행된다. 올해는 멋진 디자인 결과물, 뛰어난 성취보다 문제를 해결하면서 겪은 과정 자체를 보여주는 데 집중했다. 특히 디자인 직군이라면 누구나 한 번쯤은 고민했을 주제들을 선별해 보편적인 문제 해결법, 간단한 사고의 전환, 태도의 전환으로 이뤄낼 수 있는 방법들을 소개한다. 올해 세션은 ▲미지의 영역에 도전할 때 ▲가치에 공감하게 만드는 방법 ▲사용자에게 더 가까이 ▲꼬인 매듭 풀기 ▲수많은 시도가 필요할 때 등 총 5가지 주제로 구성했다. 각각의 세션을 통해 토스가 문제를 해결한 사례와 노하우를 공유
[파이낸셜데일리 정경춘기자] 국내 최대 디지털 손해보험사 캐롯손해보험(이하 캐롯)이 6월 세계 환경의 날을 맞아 자동차는 쉬게 하고 걷는 것을 장려하는 '휴카(休Car)' 캠페인을 6월 21일까지 30일간 진행한다고 밝혔다. 이 캠페인은 자가용 자동차의 운행은 줄이고 도보 활동을 장려해 환경도 지키고 사람들의 건강도 증진시키는 선순환 구조의 걷기 프로젝트다. 캐롯 모바일앱에서 이뤄지며 캐롯의 보험 상품 가입 여부와 관계 없이 누구나 앱을 설치하고 회원가입만 하면 참여할 수 있다. 캠페인 기간 동안 하루 5,000보 이상 걸으면 캐롯 모바일앱 내에서 출석체크 형식으로 스탬프 1개와 소정의 캐롯포인트를 각각 1일 1회, 최대 20회까지 지급한다. 또한, 초대코드를 통해 주변 지인과 가족을 초대할 경우 초대한 사람과 초대 받은 사람 모두 각각 횟수에 제한 없이 캐롯포인트 1,000P를 지급한다. 스탬프를 모은 개수에 따라 경품에 자동 응모되며 이후 추첨을 통해 ▲애플워치 울트라(1명), ▲인바디 체성분 분석기(2명), ▲네이버페이 1만원권(50명), ▲비타500(1,000명)을 지급한다. 경품 당첨 결과는 6월 28일 당첨자에게 개별 안내되며, 캐롯 홈페이지 공지
[파이낸셜데일리 정경춘기자] 하나금융그룹(회장 함영주)은 국내에서 최초로 개최된 유엔 환경계획 금융 이니셔티브(United Nations Environmental Programme Finance Initiative, 이하 UNEP FI) 아시아·태평양 라운드테이블에 참석해 아태 지역의 지속가능금융을 위한 「생물다양성 분야 투자 확대」에 앞장서겠다고 밝혔다. UNEP FI는 금융회사의 경영활동이 지속가능성을 바탕으로 이루어지는 것을 목표로 유엔 환경계획과 전 세계 450개 이상의 금융회사가 참여하고 있는 국제적인 이니셔티브로, 24일 오전 여의도 콘래드 호텔에서 개최된 이번 UNEP FI 아시아·태평양 라운드테이블은 아태지역의 지속가능금융을 위한 심도 있는 논의를 위해 마련됐다. 이날 기조연설자로 나선 함영주 하나금융그룹 회장은 “팬데믹과 자원고갈 등의 이슈로 「생물다양성」 영역에 대한 중요성이 커지고 있는 현 상황에서 지속적인 관심과 함께 올해 자연 관련 재무정보 공개 협의체(TNFD), 생물다양성 회계금융연합(PBAF)에 적극 참여할 예정”이며, “거대한 잠재력을 가진 「생물다양성 보전 분야」에 대한 정책 수립 및 투자 확대를 통해 환경과 사회적 책임을 위
[파이낸셜데일리 송지수 기자] 에스아이증권(대표이사 이선훈)이 24일 ‘환관리센터’ 오픈 행사 후 환리스크에 노출되어있는 중소 수출입 기업을 위한 서비스를 시작한다고 밝혔다. 에스아이증권 환관리센터는 외환시장에서 20년 이상의 경력을 가진 리서치, 운용, 컨설팅 전문가들로 구성하여 중소 수출입 기업들의 환리스크 관리에 실질적인 도움을 제공할 예정이다. 환관리센터를 오픈한 에스아이증권이 가장 중점을 둔 부분은 ‘접근성’과 ‘전문성’이다. 기업이 상담을 희망하는 경우 매출액 및 규모와 상관없이 직접 방문하여 리스크 분석 및 맞춤형 솔루션을 찾아주는 서비스를 제공할 계획이다. 기업들은 환율 시장 동향에 대한 정보 파악과 선물, 옵션 등 다양한 헤징 상품에 대한 자세한 상담이 가능하다. 환관리센터의 수장은 30년 이상 외환 실무를 경험한 민경섭 센터장이 맡았다. 민경섭 센터장은 BOA, BNP Paribas, JP Morgan Chase, Calyon 등 유수의 금융기관에서 1997년 IMF, 2008년 금융위기 등 굵직한 외환위기를 경험한 베테랑이다. 한국금융연수원 겸임교수로도 활동 중인 민경섭 센터장은 “최근 글로벌 금융환경은 기업의 재무담당자들이 쉽게 대응하기
[파이낸셜데일리 정경춘기자] KB국민은행(은행장 이재근)은 디지털 지갑 ‘KB월렛(KB Wallet)’에서 레인부츠 브랜드 ‘HUNTER’의 할인 쿠폰을 제공하는 고객 이벤트를 실시한다고 밝혔다. KB월렛은 신분, 증명, 결제 등 실물 지갑을 대체하는 간편 기능에 공공기관 연계 서비스 등 생활밀착형 콘텐츠를 더한 차별화된 플랫폼이다. KB국민은행 계좌를 보유하지 않아도 KB스타뱅킹 또는 모바일웹에서 간편하게 이용 가능하다. 이번 이벤트는 KB월렛에서 영국의 대표 레인부츠 브랜드 ‘HUNTER’의 할인쿠폰을 제공하는 방식으로 다음달 30일까지 진행된다. 15만원 이상 구매 시 2만원 할인, 10만원 이상 구매 시 1만원 할인쿠폰을 지급받을 수 있다. KB국민은행 관계자는 “이번 이벤트는 KB월렛 고객만을 위해 준비한 특별 이벤트다”며, “앞으로도 고객께 다양한 혜택을 드릴 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다. 한편 KB월렛에서는 ‘쿠폰함’을 통해 UT(우티)택시 요금 할인 등 다양한 이벤트를 통해 할인쿠폰을 제공하고 있다.
[파이낸셜데일리 송지수 기자] KB증권(사장 박정림, 김성현)은 ‘신재생에너지 자산 활용 토큰 증권 사업’ 협력을 위해 위밋파트너스(대표이사 홍연훈)와 업무협약을 체결했다고 24일 밝혔다. KB증권 본사에서 진행된 이번 협약식은 23일(화)에 KB증권 하우성 플랫폼총괄본부장, 위밋파트너스 홍연훈 대표이사 등 관계자들이 참석한 가운데 진행됐다. KB증권은 이번 협약을 통해 위밋파트너스와 함께 신재생에너지 발전소 자산 기반 토큰증권 발행 및 유통 플랫폼 개발 사업 추진, 토큰 증권 사업화에 대한 신탁 및 계좌관리기관 서비스 제공, 토큰 증권 사업 전반에 대한 협업 기회 발굴 등을 상호 협력하기로 했다. 위밋파트너스는 신재생에너지 전문 기업인 소울에너지가 WEB3 전문 기업인 EQBR Holdings(이큐비알홀딩스)와 함께 출자하여 신재생에너지 기반의 토큰 증권 사업 및 플랫폼 사업 추진을 위해 설립한 합작법인이다. 위밋파트너스는 소울에너지의 태양광 발전소 운용 관리 기술력과 운영 역량을 기반으로 친환경 에너지 사업을 확장할 계획이다. KB증권 하우성 전무는 “이번 업무 협약을 통해 양사의 강점을 살려 신재생에너지 기반의 STO 서비스를 추진할 예정”이라며, “K
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