[파이낸셜데일리/박미화 기자] 경북 경산시 압량읍(읍장 이상훈)은 8일 압량읍 행정복지센터 1층 민원실에서 비상 상황 대비 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.

 

이번 훈련은 폭언 및 폭행 등 특이민원 관련 비상 상황 발생 시 민원 담당 공무원과 방문 민원인을 보호하고 민원 대응 능력을 높이기 위해 실시했다.

 

매뉴얼에 따라 가해 민원인 폭언·폭행 중단 요청, 사전 고지 후 웨어러블 캠을 이용한 녹음 및 촬영, 비상벨 작동, 피해 공무원 보호와 민원인 대피, 경찰 인계 순으로 가상 시나리오에 맞춰 진행했다.

 

이번 훈련을 통해 웨어러블 캠을 실제로 사용해봄으로써 사용법을 숙지했다. 웨어러블 캠은 위급상황 발생 시 간편한 조작으로 증거자료를 신속히 확보할 수 있고, 착용만으로 안심하고 일할 수 있어 민원응대 직원들로부터 호응을 얻고 있다.

 

이상훈 압량읍장은 "이번 훈련은 안전한 근무환경에서 민원 서비스를 제공하기 위해 진행됐다. 민원 담당 공무원들의 의견을 수렴해 개선사항을 점검하고 정기적인 훈련을 통해 위험 상황 발생 시 신속하게 대응해 모두가 안전한 민원실을 만들 수 있도록 지속해서 노력하겠다”고 말했다.