내년 2월 수도권부터 적용되는 가계부채 대책 시행을 앞두고 정부와 관계기관이 합동 대응팀을 구성해 사전 준비에 나섰다.
금융위원회는 금융감독원과 은행연합회, 시중은행 16곳과 함께 '관계기관 합동 대응팀'을 구성해 전일(16) 출범 회의를 열었다고 17일 밝혔다.
합동 대응팀은 총괄점검반을 두고 은행의 직원 교육과 내규 보안, 전산 개편 등 현장 상황을 수시로 점검할 예정이다.
또 고객대응반을 꾸려 고객의 질의와 민원에 대응할 수 있는 체제를 갖추고, 은행 콜센터를 보강하기로 했다.
은행 홈페이지와 안심주머니 애플리케이션 등으로 고객 정보를 판단할 수 있는 '대화형 자동안내 코너'를 열어 고객이 바뀐 제도를 이해하기 쉽도록 했다.
합동 대응팀은 매주 회의를 열고 진행 상황을 점검하고 새로운 여신심사 가이드라인이 업계에 자리 잡을 때까지 수시로 운영할 방침이다.
앞서 정부와 은행업계는 지난 14일 여신심사 과정에서 가산 금리를 반영하고 원금과 이자를 동시에 갚는 방향의 여신심사 선진화 가이드라인을 발표했다.
가이드라인은 내년 2월1일 수도권, 5월2일 비수도권에 각각 적용될 예정이다.
